常见问题

我们服务范围涵盖多个国家和地区的医疗机构，具体合作医院根据客户需求和医疗项目匹配。服务适用于有明确就医需求且符合目的地国家入境条件的客户。

从初次咨询到成行通常需要2-8周，具体取决于预约排期和准备情况。流程一般包括：咨询评估、资料准备、预约确认、行程安排、抵达就医、后续跟进等环节。

通常需要提供病历摘要、检查报告、影像资料等医疗文件。如目的地医院要求，需提供经认证的翻译件。具体要求因医院和项目而异。

费用因目的地、医疗项目、住宿标准等差异较大，无统一报价。总费用通常包括医疗费、服务费、交通住宿等。费用对比需基于具体项目和个人情况评估。

我们按照数据保护相关规定处理客户信息，仅在必要范围内与合作医疗机构共享。具体保护措施和共享范围会在服务协议中明确说明。

部分合作机构或金融服务商可能提供分期付款方案。具体可选方案取决于客户资质、项目金额及服务商政策，需单独申请评估。

停留时长取决于具体医疗项目和恢复情况，可能从数日到数周不等。我们可协助安排住宿，陪护服务需根据客户需求单独确认和安排。

我们提供基础的后续沟通协调服务，协助客户与医疗机构保持联系。具体的医疗保障和责任由实施治疗的医疗机构承担，建议客户了解相关医疗合同条款。

我们可协助安排医疗翻译或陪同服务，费用根据服务时长和语种确定。部分合作医院自带翻译服务，具体安排因情况而定。

医疗资料保存期限遵循相关法律法规要求，通常在服务完成后保留一定期限用于必要的后续支持。服务结束后可按客户要求删除或返还，具体政策在服务协议中约定。